كيف تفوز في المحادثات الصعبة

How To Win Tough Conversations

preview screen

المحادثات هي عصب التواصل في حياتنا اليومية، ونحن نقضي معظم يومنا تقريباً في محادثاتٍ، سواء في المنزل أو العمل أو في أي مكان آخر، من أجل توصيل وجهة نظرنا للآخرين، ولسماع وجهة نظر الآخرين للتعلم واكتساب الخبرات العلمية والحياتية. تكون تلك المحادثات مرنة وإيجابية أحياناً، حيث يكون فيها قدر عالٍ من التفاهم المتبادل بين أطراف الحديث. وكثيراً ما تفتقر تلك المحادثات لتلك المرونة وتأخذ شكلاً آخرَ من الحدّية والتعارض بين الأفكار المطروحة مما قد يؤثر سلباً على علاقتنا بالآخرين. كثير منا يلجأ إلى تفادي المحادثات الصعبة أو الحادة (Tough Conversations) والهروب منها لتفادي الصدام المتوقع، ويفضل تأجيل تلك المحادثات، مما قد يؤدي إلى تفاقم الأمر وانفجار البركان. ولكن هل توجد طريقة علمية تساعدنا على مواجهة تلك المحادثات بشجاعة والوصول إلى نتائج إيجابية منها؟

ستتعلم في هذه الدورة:

• ما المقصود بالمحادثات الصعبة (Tough Conversations)؟
• أهم أسباب (Tough Conversations) في حياتنا اليومية وفي مجال العمل
• القواعد الأساسية لإدارة (Tough Conversations)
• استخدام منهج STATE خلال (Tough Conversations)
• عوامل النجاح الأساسية للفوز في (Tough Conversations)

 

التخصص : المهارات الذاتيّة

مشاركة في: