مهارات تسوية النزاعات

Conflict Resolution Skills

preview screen

تمر حياتنا اليومية بالكثير من العلاقات والمواقف والمعاملات مع العديد من الأشخاص سواء في العمل أو مع أفراد الأسرة والأصدقاء، وبطبيعة الحال لكل شخص منهم وجهات نظر وآراء ومصالح مختلفة عنا. لذلك فإن حدوث اختلافات (Disagreements) أمرٌ لا مفر منه، سواء أكان خلافاً بسيطاً، أو خلافاً شديداً قد يصل درجة النزاع (Conflict).

ومع استحالة تجنب واقع النزاعات (Conflicts) أصبحت هناك حاجة ملحة لإيجاد طريقة بناءة وفعالة لإدارة النزاع (Conflict Management) وذلك لتحويل الجوانب والمشاعر السلبية إلى فرص يستفيد منها كل أطراف النزاع (Conflict).

ستتعلم في هذه الدورة:
• أنوع النزاعات (Conflicts) وأهمية تسويتها إيجابياً
• منهجية التركيز على الحلول (Solutions Focus) كنقطة انطلاق لتسوية أي نزاع (Conflict)
• اتباع استراتيجية البديل الثالث (Third Alternative) لتسوية النزاعات (Conflicts)، وكيفية تطبيقها في حياتنا الشخصية والعملية
• المهارات الأساسية لتسوية النزاعات (Conflicts Resolution) بفعالية

التخصص : المهارات الذاتيّة

مشاركة في: